学生团队打造TapPay手机支付新技术,三大学生商圈每週可达

学生团队打造TapPay手机支付新技术,三大学生商圈每週可达

去年 台湾第三方支付 及行动支付专法通过后,便陷入百家争鸣的状况,市面上已有包含智付宝、 欧付宝 、以及 PChome、Yahoo 拍卖及玉山、永丰银行 的代收付机制、还有  GOMAJI 支付 、PChome Pi、LINE Pay 等,而行动支付作为延伸工具也随之兴起,结合线上和线下,让消费者在网路和实体都能以手机支付。

行动支付目前常用的技术包含 QR code、NFC 以及超音波感应。 现在台湾有一群学生开发了 DBST 技术,目前正在申请专利,并符合 PCI-DSS  国际安全认证及金管会的安全检验,更创立了乔睿科技股份有限公司与 TapPay 手机支付服务,要提供第三方支付及电商平台行动解决方案,希望推动台湾行动支付的普及。

TapPay 要改革台湾支付方式

2015 年的最后一天,两个大男孩踏进了 Inside 办公室,TapPay 的行销业务经理李志浩和陈宥廷,同时也是政大和台科大的研究生,经营公司的同时还要面对期末评量,没有时间为晚上的跨年补眠。

TapPay 核心成员有 8 名,加上实习生约 15 人,创办人暨执行长是交大电机研究所的庄凡颉,本次受访者为行销业务经理陈宥廷和李志浩。团队成员分别来自政大、台科大及交大,在时代基金会的 YEF 创业竞赛中 认识并成为组员,以精準户外广告专案参赛,虽然后来没有晋级,却因此结交到一群有创业热忱的伙伴。当时就读交大的庄凡颉想要将感应技术商业化,用行动支付弥补现金交易的不便,而陈宥廷和李志浩则是看中行动支付异业结合的商业潜力,便加入了 TapPay。

不同于各家行动支付 app 多作为第三方支付服务的延伸,TapPay 看中的是以更方便快速的交易方式促进现金流与电商发展,将目标放在打造最顺手的工具。

TapPay 业务行销经理陈宥廷认为,好用的工具可以横跨多平台而不被单一服务绑住,现在各方注重的多是第三方支付服务,行动支付的使用流程本身是一个被忽略的缺口。

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由左至右分别为 TapPay 行销业务经理李志浩、 共同创办人庄凡颉、行销业务经理陈宥廷、共同创办人吕柳竹
声纹加密,快速又安全

店家和顾客只要安装 TapPay app,不必额外安装机台,也不必对着 QR code 扫半天,感应后轻按萤幕就能由 Visa、MasterCard、JB 信用卡或金融签帐卡扣款,虽然专利细节不便透露,但是 TapPay 是透过声纹加密完成认证并付款,使用体验「哔一下就可以完成,」李志浩说。

李志浩细数市面上常见的行动支付技术, NFC 虽然方便,但店家需要安装机台,硬体成本高,手机也要支援 NFC,再加上目前 iPhone NFC 只开放给自家 Apple Pay 使用、Samsung 也意图跟进,原本就不普及的 NFC 支付未来不能通用,将更难推广。而 QR code 需要扫描较费时,条码本身又容易透过截图或照相取得,有安全上的疑虑。超音波则易受周遭噪音干扰,需要在安静的地方,如贩卖机感应口等环境使用。

TapPay 的店家端则是在店家自己的平板或手机安装 app 即可,可以自行输入价目也可以另外结合其他 POS 系统自动结帐。

相较于市面上行动结合第三方支付,往往需要额外安装机台,流程也不直觉。陈宥廷表示 TapPay 的技术不限于有资源的高级餐馆或连锁店,更适合地方店家,希望能透过便利的工具来推动行动支付普及,让手机付款比现金更方便。

经营公司和课本上不一样

TapPay 团队成员都还在学,学生身份带来不少优势,也少了出社会的包袱与压力,学校及校友资源唾手可得,机会很多,不过资金和经验较缺乏,常为此伤脑筋。

TapPay iOS 及 Android 软体于 2015 年 9 月才刚上线,初期的资金来源多为补助金与比赛奖金,科技部创新创业计画提供了数十万,在宏碁的龙腾微笑创业竞赛得到一百万的奖金,另外也有部分资金来自天使投资。陈宥廷表示最花钱的是行销和实习薪资,也体认到人事上不论是雇用、薪资、解雇,都不容易,「我们提供实习生薪资保障,不过发现从无薪变有薪后,反而产生『拿多少钱,办多少事』的反效果。」李志浩也有感而发,「怎幺跟管理学课本不一样?」

在行销推广方面,最大的关卡在下载和注册,「只要下载就会用,只要有第一次消费回客率就很高,」陈宥廷说团队一开始就推下载送电影票,已经準备花大钱,却发现反应冷淡。后来发现要渐进,先从按讚抽赠品引消费者进入粉丝团,再藉由粉丝团推送讯息,一步步导引至实际消费。

各大学的行销策略也不同,交大和台科大店家集中,多在校内所以能统一宣传,快速拓展,政大则多是分散的校外店家,必须集中火力,与人气店家合作宣传。

「最有趣的就是从无到有的过程,」陈宥廷说。

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台湾传统支付很方便,第三方支付应该要更直觉

陈宥廷认为在美国某些地区治安不佳,中国则是金融系统不受信任,第三方支付结合行动支付才能直接打到消费者痛点,但在台湾传统支付安全有保障,反而形成阻力,让行动支付无法立即产生有感的优势。陈宥廷认为,台湾第三方支付想要实现实体或线上小额付款,提供更方便的收款方式是吸引升消费者接受度的好方法,「像支付宝在台湾只有中国游客能使用,却让大众了解行动支付的优点,替我们创造了夜市行动支付的需求。」陈宥廷说。而 TapPay 选择与银行和电商合作,对商业客户而言,和 TapPay 合作新的支付技术也省去高昂的开发成本。

TapPay 所面对最大的质疑莫过于如何跟资源丰厚的大公司竞争,但他们选择与这些业者合作,将 TapPay 技术融入其他系统,一起推广行动支付。陈宥廷也表示,「法规不是最大的问题,法规通过到底有没有人用,怎幺养成市场习惯才是重点。」

最难的是说服商家

现在 TapPay 在政大、台科大和交大周边店家试营运,下载数近 6 千,每週经手近 3 千笔消费,金额可达十几万,其中 75% 来自交大。最终目标是作出示範成果来说服合作厂商。「店家很容易接受大型团购网合作,毕竟我们比较小,」李志浩说。「但团购网的支付在学校小吃店成效很差,主要客群还是如东区餐厅等信用卡较风行的店家。」,陈宥廷说。他们认为校园小吃对行动支付而言是最艰难的环境,「学生没有信用卡、淡旺季明显、人多、网路环境不佳,」陈宥廷说,他们的系统通过重重考验,能适应各种店家。李志浩补充,「最重要的是,店家真的能拿 TapPay 来当生财工具。」李志浩形容合力推广行动支付「就像打群架的概念。」

未来一年目标将积极接触各大平台,可能会从本身没有行动支付系统的电商平台开始,目前正和 2 -- 3 家厂商接洽中。

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